Compromisso Velouria FX Nossos pedais são construídos um a um, manualmente, com foco em durabilidade e performance. Queremos que seu equipamento funcione perfeitamente por toda a vida. Ao adquirir um produto Velouria FX, você concorda com as diretrizes abaixo:
1. Garantia e Manutenção
Garantia de Fábrica (6 meses): Cobrimos qualquer defeito de fabricação dentro dos primeiros 6 meses após a compra. Neste período, todos os custos de reparo e transporte (frete) são por nossa conta.
Suporte Vitalício: Após o período de 6 meses, continuamos oferecendo manutenção gratuita para defeitos de fabricação. Nestes casos, o custo de transporte fica por conta do cliente.
Danos por Uso: Caso o defeito seja causado por uso indevido (fontes incorretas, avarias físicas, exposição a líquidos ou desgaste excessivo), faremos o orçamento do reparo de forma transparente antes de qualquer intervenção.
2. Procedimento de Suporte Técnico Antes de enviar seu pedal, pedimos que realize um teste simples: utilize o pedal isolado da cadeia de sinal, com cabos e fonte de alimentação diferentes. Isso ajuda a identificar se o problema é externo.
Como solicitar: Entre em contato descrevendo o problema e, se possível, envie um vídeo curto demonstrando o defeito. Isso agiliza muito o diagnóstico inicial.
Envio: Recomendamos o envio com seguro. Não nos responsabilizamos por danos ou extravios causados pelo transporte até nosso laboratório.
3. Prazos de Produção e Entrega
Produção: O prazo estimado está na página de cada produto. Como nossa produção é artesanal e rigorosa, não aceleramos prazos para garantir a qualidade final de cada unidade.
Envio: Ao prazo de produção, soma-se o prazo da modalidade de frete escolhida (Sedex, PAC, etc). Em situações excepcionais (greves ou alta demanda), poderemos utilizar transportadoras como a Azul Cargo para garantir a entrega.
4. Especificações de Alimentação e Conexão Para evitar danos ao circuito, utilize sempre:
Alimentação: 9V DC, Centro Negativo (Padrão Boss), plug P4 2.1mm.
Conexão: Entrada no lado direito e saída no lado esquerdo (padrão moderno).
5. Devoluções Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução do produto por arrependimento.
