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Garantia e Manutenção

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Antes de iniciarmos qualquer processo de garantia ou manutenção, pedimos que teste o pedal fora da cadeia de sinal, preferencialmente utilizando dois pares de cabos e duas fontes de alimentação diferentes. Isso ajuda a eliminar a possibilidade de problemas externos, garantindo que o defeito seja reproduzido com precisão e possa ser identificado por nossa equipe.

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Se possível, envie um vídeo curto demonstrando o problema para nosso e-mail ou WhatsApp — isso agiliza bastante o atendimento.

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Devolução

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Até 7 dias após a compra, você pode solicitar a devolução do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

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Garantia

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Oferecemos 6 meses de garantia contra defeitos de fabricação. Dentro desse período, cobrimos todos os custos, incluindo transporte e manutenção.

Após esse prazo, continuamos oferecendo manutenção gratuita para defeitos de fabricação, mas o custo do transporte fica por conta do cliente. Caso seja constatado algum dano por uso (avarias físicas, desgaste excessivo, etc.), entraremos em contato para alinhar a melhor solução.

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Nosso compromisso é que seu pedal funcione sempre. Mesmo fora da garantia ou em casos de avaria por uso, entre em contato — faremos o possível para colocar seu pedal de volta à ativa com o máximo de cuidado e transparência.

 

Envio e Transporte

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Recomendamos que o pedal seja enviado com seguro e devidamente embalado. Não nos responsabilizamos por extravios ou danos causados durante o transporte, especialmente quando o envio não é feito com seguro ou por transportadora de confiança.